6月上旬，南通崇川经济开发区（观音山街道）十八湾社区“百川朝海”志愿者服务队的帮助下，当地居民老葛一家告别住了数年的出租屋，满怀喜悦和感动，搬进裕景苑宽敞明亮的新居。

葛家的安居梦圆，是崇川区委区政府在快速城市化进程中，用心用情用力化解基层矛盾、践行为民宗旨的一个生动缩影。崇川经济开发区以“言必信、行必果”的扎实作风和高效执行力，让群众“日子往后一年比一年好”的朴素愿望，成为美好生活的现实，正是以人民为中心，推进社会治理现代化的具体体现。

数年前，老葛因拆迁安置问题踏上信访之路。每一起待解的积案背后，都关联着一个期盼圆满的家庭。而群众的笑容是基层干部的追求和幸福。城市化进程中，崇川经济开发区坚持“以人为本”原则，加快人居环境改善步伐，这是新型城镇化发展道路上不可回避的重要议题。

今年2月上旬，崇川经济开发区（观音山街道）抽调拆迁、农经、信访、安置等多部门人员，成立化解工作专班，致力一揽子化解老葛一家的信访问题。“在社会治理现代化的进程中，要让居民切实感受到民生温度与公平，关键是让他们感受到政府的温暖。”专班人员都以春风化雨般的耐心和实实在在的行动逐步感化葛家人。从最初的拒绝沟通、心存疑虑，到愿意尝试对话，再到最终主动寻求解决方案。30天的持续攻坚，迎来新突破，最终在3月9日打开葛家人的“心结”。

从“信访户”到“新市民” ，基层治理彰显“民生温度”。如今，老葛一家已在裕景苑开启崭新的生活篇章。专班成员们在接受采访中一致表示，看到他们搬进新家安顿下来，脸上洋溢着喜悦，所有辛苦都值了。

社会治理工作最突出的矛盾和问题在基层，最鲜活的创新创造也在基层。近年来，崇川经济开发区（观音山街道）深入群众倾听诉求、用心用情解决难题，将信访工作转化为“为民解忧”的实际行动。靠前了解社情民意，下沉一线跟踪督办信访问题办理，面对面讲政策、听民情、察民意、解民忧，个性化制定信访矛盾化解解决方案，高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事……当信访本上的陈年积案，化作群众脸上幸福满足的笑容，具象为居民们搬进窗明几净的安居之所，这些无不是城市发展最温暖、最生动的注脚。